美容院如何做好大客户管理

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什么样的客户才算是美容院的大客户?美容院该如何挖掘这些大客户呢?众所周知,大客户是美容院的主要收入来源和核心服务对象,拥有大客户的美容院才能稳定发展。那么,美容院如何做好大客户管理呢?蔓菲国际小编为您介绍一下美容院如何来做好大客户的管理。

美容院如何做好大客户管理

 

如果20%的客户可以为美容院创造80%的价值,那么这20%的客户可以说是美容院的大客户,而这80%的价值可以是销量,销量,也可以是新客户。毋庸置疑这20%的客户是美容院收入增长的主要动力。然而,80%的美容院客户只能创造20%的价值,这并不意味着80%的客户没有价值。%的顾客是基础顾客,也是稳定美容院发展的基础支持,这些基础顾客可能给美容院带来的价值很少,但她们往往是美容院稳定的基础。

 

那么具体什么样的客户才是美容院的大客户呢?

1、有影响力。在女人堆里,她说话最权威,周围也经常围绕着崇拜者,她是女人堆里的领导者,这样的客户影响力很大,美容院如果能处理这样的客户,客户资源就不用担心了。

 

2、消费大。这些顾客大多是富有的女人,只要能给她们想要的东西,她们就很舍得花钱。也有一些顾客就开始消费,但累计交易量大,这样的客户也是美容院可以持续交易的大客户。

 

3、赶潮流。虽然这些顾客很少消费,但一旦美容院推出新产品和项目,这些顾客就成为主力军。他们是早期接受者,愿意做各种尝试,帮助美容院潜移默化地拓展新的市场领域。

 

归根结底,在美容院消费最多、利润贡献最大的客户才是真正的大客户。如何维护这些大客户,如何把这些大客户发展成美容院的永久大客户?这是每个美容院接下来要考虑的一个重要问题。蔓菲国际还将继续为您提供美容院营销专家,帮您的门店推荐各种有效的方法,为您留住大客户,敬请关注蔓菲国际美容院营销管理栏目。

 

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2020年12月7日 11:27
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