美容院最怕什么投诉,应该怎么处理

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对美容院来说,时不时会有客户上门投诉,作为一名美容院的美容师,当你遇到这样的问题时,你该怎么处理才能顾客满意呢?美容院最怕什么样投诉呢?下面是蔓菲国际小编整理的一些关于美容院遇到投诉时正确处理的方法。

 

美容院最怕什么投诉,应该怎么处理

 

俗话说,知道源头才能找到症结。顾客投诉无外乎:产品不好,美容师手法不专业,护理程序不对,护肤效果不理想以及生活规律失常等。找到原因,那么就有相对应的解决方法了。

 

当美容师处理顾客投诉时,首要遵循以下原则:

原则一:顾客永远是对的;

原则二:如果有任何疑问,请参考第一条。这是两条真理,但真正实现起来却有一定的难度。

 

接下来就是解决方法:

1.解决事情