专业给美容院拓客公司怎么拓客

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美容院拓客应该如何拓展客户是美容院经营的关键,目前美容院的竞争越来越激烈,各美容院都要在这个活力产业中站稳脚跟,成长,如何扩大美容院客户。下面小编就为大家介绍三个如何拓展美容院客源的必备条件。

专业给美容院拓客公司怎么拓客

美容院拓客必备一:提供安全、安静、舒适的美容院环境

美容院作为经济发展的产物,是人们在满足了物质需求后,对精神层面需求的一个提升,所以美容院的顾客在选择美容院的同时,关注的不仅是美容院提供的服务,更加关注美容院的环境和气氛。只有环境能够满足吸引顾客进入的要求,顾客才能产生“享受美容服务”的行为,顾客才能体验美容院的产品和技术。所以美容院经营者想要拓展美容院客源就要在经营美容院的过程中注重美容院的选址和外观的设计。

美容院拓客必备二:为顾客提供互动服务

顾客在享受美容院的服务的同时,又亲切又善意的美容师在旁边聊天的话,顾客和美容师的关系不仅是服务提供者和接收者,也是朋友关系,想象一下这个美容院的顾客,还想第二个美容院吗?当然这对美容师提出了很高的要求,顾客也当然是美容院有选择地进行挑选。一位顾客如果能为美容院带来较大的利润且能带动更多客源,为美容院拓客做出贡献,这样作为美容院老板的您又何乐而不为呢。

美容院拓客必备三:慎重选择美容院加盟品牌

随着美容院的迅速兴起,各种美容产品充斥着美容行业的市场。如何选择一款或几款让顾客放心、受顾客欢迎又能为美容院盈利的美容产品是美容院拓客的关键。无论哪家美容院有自己的消费群体,产品的选择必须考虑到群体的消费能力和习惯,根据消费群体层面的定位选择,从而得到客户的反应和投入。美容院的加盟不分大小,便宜不可以用假的。那会毁了美容院加盟的声誉,弄得一团糟。现在的顾客越来越重视美容加盟中的产品品牌。起码要做到严格考察美容化妆品公司所拥有的合法证件、手续、产品质量的相关证明。只有这样才能在保护美容院加盟利益的同时,保障消费者的权利。选择正确的美容产品才能让美容院加盟的发展长盛不衰,也是美容院拓客的必备条件。

美容拓客技巧

尽量使用客观的证据说明产品特征,避免掺杂个人主观臆断。

尽可能让顾客触摸、感觉产品了解护理步骤以增加其购买兴趣。介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感。无论是说明抑或示范,都要力求生动。顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客推动兴趣。如何刺激顾客的消费欲望,使顾客产生消费欲望,是美容师的关键,因此应注意把产品和课程与顾客的问题同实际需要相联系。指出使用产品及护理后给顾客带来的益处。比较差异,把顾客的潜在需要与产品联系起来。产品演示,在介绍产品时要给顾客充分的信赖感美容师言谈禁忌:1、说话时,要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一个部位,保持并显示出自信。2、不要神态紧张,口齿不清。3、站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。

让美容院做大做强,是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的,现实是骨干的”,很多美容院老板反应顾客太难留了。顾客是美容院发展的必不可少的因素,是美容院得以发展的根基。面对这个问题美容院管理层该如何解决呢?

美容院留客

一、哪些是“赶客”的行为?

1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。

2、美容院变换产品或品牌太快,每变换一次就向客人推销一次,让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。

3、美容师的专业知识及手法不精通,不专业,缺乏理论知识。

4、美容师工作积极性欠缺,没有充实的经验和敬业精神,并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。

5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理,是顾客感到不被尊重、重视。

二、顾客去美容院消费看重什么?

1、优雅环境

顾客去美容院目的有两个,一是对皮肤进行基础护理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。如果感觉环境不错才会走进去或者说才愿意留下来做美容,就像我们去到一家咖啡厅,如果里面很乱噪杂装修怪异,你愿意去吗?同样的道理,每个顾客去美容院,对于美容院的环境的很看重的。

2、服务态度

都说顾客就是上帝,作为服务行业的美容化妆品行业,服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客,其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者,谁都不愿意花了钱还受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服务态度不好,作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务,也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话,且也不应该过于频繁的问候),这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。

3、技术手法

技术是美容院的服务发展之本,这不可否认。试问,美容院的美容师没有技术或者手法不好,消费者来消费什么?消费美容护肤产品,还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品,这也就不叫美容专业线了。也就是说,技术是美容院的立家之本。往深处一点说,技术其实是消费者关心的问题。我们消费者去美容院给皮肤做护理,要的就是效果,消费者对效果往往就是体现在技术上面。是的,或许你还会说产品也是效果的一部分,这个不可否认,但是要明确的是在美容专业线,技术永远比产品来的更重要,更靠谱,更受消费者关注。

美容院拓客

三、美容院该如何“锁客”?

1、给予顾客物超所值的感受

对于美容院来说,我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的:比如厂家赠送的体验套餐,可以让顾客免费体验,美容技师可以多做几分钟,年消费达一定金额的,生日当日可以获得免单,各种不同形式的赠送,让顾客感觉到自己得到比自己付出更多,这样顾客到店率自会提升。

但是,这里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不买单的客,也没必要一味迁就,对于美容院的长久顾客,也是需要我们精心挑选的,某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作,好的选择可能是放弃这些顾客,因为使每个人都成为你的长久顾客是不可能的。

2、即使在物超所值欠缺,也一定做到不能让顾客失望

锁住顾客一的办法就是锁住顾客的心,而不是顾客的钱。一能够锁住顾客的心得方法就是:给予顾客超值的服务以及优质的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为超值,店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效,任何说词、做任何事都会显得极为苍白。

在美容行业,要让顾客不失望,就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。创盟美容院拓客的小编总结,大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。

第一,想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体),选的是效果。

第二,想通过美容院保持自己的青春、身材、健康,选的是维护与预防。

第三,想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份,选的是心理的平衡与社会的认可。上面三项原因,只要美容院可以满足,不用任何手段都可以留住。

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2020年6月16日 15:40
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