经营美容院留住核心顾客的几大秘诀

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美容市场竞争激烈,在这样的一个时代里,如何才能留住我们的顾客呢?美容院的经营者们都知道,顾客才是美容院盈利的关键。

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  顾客的心就像阴晴不定的天气一样,你无法猜想下一秒会是什么情况。要想抓住美容顾客的心,就要时刻把握每分每秒。你所忽略的那一秒就是顾客流失的最根本原因。怎么样才能留住我们的顾客呢?

  一、细节打动人心

  女性是感性的动物,在美容院繁盛的今天,在消费者选择变多的今天,消费者为什么能够选择你们家的美容院呢?就是从细节方面进行对比;顾客对细节的重视更加明显,甚至一句话、一个眼神、一个小动作等都会对最终的成单产生重要影响。只有时刻从顾客的角度出发,让顾客感受到尊重,才能赢得我们的核心顾客。

  二、挖掘顾客的需求

  美容院老板总是会跟顾客说为其介绍或是提供的服务和产品是最好的,虽然是最好的,但是不是顾客所需要的呢?这就看出你犯了一个非常严重的错误,不了解顾客的心,有时候最好的并不是顾客最需要的。满足不了顾客的心,顾客二次消费的意愿还会有吗?美容院老板要学会反思,挖掘顾客的需求,分析顾客的痛点,才能够提供顾客真正想要的服务,从而改善美容院的经营状况。

  三、赢得顾客信赖

  美容院内的任何一样东西都能改变顾客的心意,这直接影响着美容院的利益。不管是产品、仪器、项目、还是服务,都能让顾客产生依赖,才能留住顾客核心的所在。美容院一定不能在产品上马虎消费者,不能因为一点小便宜引进三无产品项目,要负责任的引进安全有效的具有质量检验的产品项目,才能在获得顾客好评建立良好口碑的同时,让美容院长久稳定的获利。


2018年7月7日 14:01
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