美容院内服务顾客的制度

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美容院内服务顾客的制度

 

顾客服务制度

 

1、固定服务顾客人数:

三年以上稳定服务20位顾客、二年以上稳定服务25位顾客、一年左右的稳定服务30位顾客;

2、芳疗师服务顾客,要求每月80%的顾客必须来店3次以上;

3、每位顾客有主要和次要芳疗师服务,以主要芳疗师负责顾客的来店与销售,次要芳疗师只是协助;

4、每6个月顾客重新选择芳疗师服务,无特殊情况下,顾客如果连续3个月不店,顾客无条件给其他芳疗师服务;

5、在服务顾客期间不准接受顾客的食品和礼品;

6、每次服务让顾客对服务进行评价:“非常满意、满意、不满意”;

7、每次服务完顾客,要求填写顾客服务记录表;

8、要求三个月内填写完顾客的66问表;

9、要求给每一位顾客做全年服务计划;

10、每月自己手中的顾客,要求服务人次达到60人次以上;

11、在顾客数量达标的情况下,每增加一位新顾客就必须淘汰一位新顾客。

                                                                       美容院 


2018年7月5日 13:59
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