想要美容院的经营健康有序，首先解决的就是员工的问题。只有全体员工心往一处用，劲往一处使，美容院加盟店才能蓬勃发展，该如何做好员工的管理工作呢？

　一、制定出专业美容师工的作职责

　1、准时上班，统一的工作服，统一的胸卡，不能留指甲上岗，做技术操作时必须戴口罩，化淡妆。

　2、保持仪容整洁，保持亲切的微笑和得体大方的身体语言，说话时轻声细语，动作利落大方，不能穿奇装异服。

　3、维护美容室内的环境，保持美容推车上的产品干净整齐，美容用具消毒后，摆放在用品架上。

　4、不能在美容院内吃东西、聊天、打闹、大声喧哗。

　5、在岗美容师不能在工作时间内，在美容床上做美容或休息。

　6、能根据顾客的皮肤情况，熟练地向客人推荐家居护理用品及美容院程序。

　7、服务细致、热情周到、规范使用礼貌用语、诚恳听取顾客的意见，并及时向主管及院长反馈信息。

　8、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。

　10、认真写好每月的述职报告。

　二、前台服务人员的工作职责

　1、按时上班，更换统一的工作服、化淡妆、保持仪容整洁、保持良好的精神面貌、保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言，说话轻声细语，动作利落大方。

　2、主动热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度向顾客推荐产品和解答疑问。

　3、仔细给顾客做皮肤测试和分析，做好顾客档案记录，并根据顾客的要求和特点推荐合适的产品及美容师。

　4、主动电话联络旧顾客，提醒准时来做护理，及时把当月的优惠活动通知顾客，及时把生日卡、感谢卡、礼物邮寄或交给顾客。

　6、以礼貌用语接听每个打进来的电话，耐心解答每一个电话咨询。

　7、发扬团队精神与美容师协配合，妥善安排顾客的服务。

   8、并能协助院长完成各项工作。

   无规矩不成方圆，任何一个团队都离不开管理，否则将是一盘散沙。美容院加盟店也不例外，想要健康有序的运营起来，就要制定出相应的条条框框，来引导，督促，约束我们的美容师们。从来达到美容师和美容院共同成长，共同盈利的目的！

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