男士美容院加盟店内必备的管理制度

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 美容院内的管理制度是美容院的灵魂!蔓菲美容院加盟的小编觉得,对于管理者来说,总是有这样的一种感觉:管理这东西是看不见摸不着的,管的严了不是,管的松了不是;对员工好了,没威严;对员工不好了,没凝聚力。

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  美容院内必备的管理制度

  1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班的具体时间。

  2、工休时间按店内轮休制执行,临时有事须在上班时间前,请示店长或经理的批准;请假须反映真实情况;请假时间一天以上须书面申请经理批准,超过批准请假期限视为旷工。

  3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

  4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

  5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

  6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

  7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。

  8、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒,并分类存放,配备的数量应满足消毒周转所需。

  9、一定备有供皮肤有问题顾客专用的理发工具,并有明显标志,用后及时消毒,并单独存放。

  对于管理,其实说简单也简单,把每个细节都考虑到,通过总结尝试,形成合理的规章制度,然后严格执行就可以了。


2018年6月28日 09:53
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