美容院顾客生日送什么礼物好呢?

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  在美容行业,细心体贴的服务非常重要,在为客户提供护肤保养的同时,还应该关注顾客的心理感受,让她们由内而外地感受到美容院真诚的服务态度。

  一个微不足道的小细节可能就会打动一个潜力顾客,从而带来持续不断的消费,比如顾客过生日,美容院应该做点什么呢?今天就让我们来讨论一下这个问题。

                                                 美容院接待

传统美容院的模式:一般顾客过生日,美容院比较传统的方式有三种,短信慰问,免费护理一次或者赠送一些小的美容护肤品,接下来蔓菲国际就一一为大家分析这三种模式的优缺点。

  A、短信慰问

  美容院顾客生日短信慰问最大的好处在于,让顾客感受到美容院的关心,简简单单的一句祝福就能让顾客心生好感。不足之处在于太过于简单,没有一些实质性礼物,顾客感觉度较差;甚至许多顾客会当作广告信息直接删除,没有来得及看到。

  B、免费护理

  免费护理这种方式蔓菲国际比较推荐,不仅成本费用低,而且有效引导顾客来美容院做身体、脸部的护理,亲身感受美容师的服务;这会促使顾客续卡消费,成为美容院的忠实老客户。缺点在于许多美容院要求必须生日当天前来做项目,过了生日这一天就不能享受免费护理,这种方式就不太恰当,显得美容院老板小气抠门,给一些不方便当日来做护理的顾客留下不好的印象。

  C、赠送美容产品

  对于那些经常来消费的老顾客,为了回馈她们,可以为她们提供限时的免费讲堂或者是价值在一定限额的护肤保养产品;由于这一类服务的价值很高,成交费用高,所以要提前规划好消费人群。

  如果美容院想要在顾客的生日期间送上令她们心仪的礼物,建议提前就做一份调查。对于那些合理的、自己有能力去满足的愿望直接投其所好,对于那些不熟悉的顾客则通过日常的攀谈来了解其兴趣爱好。只有顾客满意,才能更好的交往合作。


2018年6月18日 14:29
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