疫情当下,美容院开业需要做什么

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疫情期间,由于处于歇业状态,对于直接面对客户的线下美容院、养生机构、医美机构而言无疑是重创!为了更好地为合作机构提供解决方案和助力行业渡过难关,蔓菲国际为您来解答疫情过后美容院的开业事项,全员备战,共克时艰。

 

疫情当下,美容院开业需要做什么

疫情当下,美容院开业需要做什么

 

 

一、认清疫情严重性—— I级紧急状态

相比2003年非典,这次新型冠状病毒传播快,感染多,但是这十几年间,国家综合国力增强,加上政府管控力度大,通过封城、封村、封小区、禁足、禁谣言等有效措施等,疫情得到有效控制。

美容院属于服务行业,尤其是劳动密集性服务行业,遭受影响很大。

 

二、往最坏的方向做准备,往最好的方向去努力

越是艰难时刻,方寸越不能乱,我们要有事情往最坏方向发展的悲观思想准备,也要有往最好的方向努力的干劲激情。

1、不管赚多少钱,2020年的第一个目标就是先活下来。

2、做好停工30天,半停工60天,萧条120天的准备。

3、现金流为王,现金流4个月生命线,7个月平稳线、12个月健康线。

4、保命三力:心力(老板),财力(现金流)、组织力(团队)。

 

三、停工期间的十大作为

1、首先要确定什么时候开工合适?尽量根据政府要求做。如果可以,建议推后开业。

2、提前开展线上培训,练内功,搞线上内训、线上考核。

3、线上办公使用线上办公软件,每天线上打卡,每日工作汇报,早9:30分工作计划,晚21:00工作总结。

4、工作仪式感:必须固定办公场所,家人不要打扰,每天视频会议,检查场景。必须工作服,正装。

5、做客户客情维护,化解客户恐慌心理。送口罩、送精油、酒、发信息,回访工作要做好。这个时候客人是最能感受到被重视的时刻。

6、做开业准备,调整细化疫情期间和疫情过后的促销活动。

7、打造健康IP,尽自己所能,支援疫情。在为社会做贡献的同时,树立门店和团队在客人心中的IP印象。

8、解决顾客到店的安全感问题,比如门店消毒、员工配套防护工具等之类的工作需要做好,并进行对应的宣传告知顾客。

9、预约类营销,在诸多不确定的情况下,先做更多确定性的事情。

10、充分利用美业+互联网

①、线上皮肤养护课程的直播安排,增加客户黏性

②、线上销售家用美容仪器,帮助终端用户实现家中养生美容,同时做好终端健康养生的家庭观念。

 

 

四、开源节流五步走

1、找房东,协商房租减免,减半,推迟支付,反正必须谈。

2、人员工资:保基层100%,降中层50%,扣高层0%。或与员工协商,以城市最低工资标准支付,轮班制,员工是你的财富。组织力是你的核心。必须保障员工的工作饱和度和工作效率。

3、员工到岗,分批到岗,在家办公发最低保障工资或城市最低保障工资的80%,确保员工到岗,需要做好给员工信心,疫情期间让他感受到你的力量,每天在线,每天与他们同在,每天视频,低于50人的公司甚至每个人都单独沟通。

4、借力开源,马上与供应商联系,共同制定年度规划,制定新疫情下的应对措施,做好年度目标和品项分解。

5、减品项,聚焦做核心品项,把不赚钱和亏钱品项砍掉。大家都难,以其把10利润分给20人,不如分给给力的三两家核心有实力有眼见可以真正帮到你的供应商,与他同舟共济。砍掉不赚钱的项目,专心打磨核心品项。

 

五、疫情过后开工工作

1.开业方法千万条,消杀防护第一条。

消菌杀毒工具一个都不能少。口罩、护目镜、84消毒液、75度酒精、洗手液,少量防护服、一次性水或瓶装水、红外体温计、消毒湿纸巾、一次性毛巾。

2.做好店内消毒杀菌工作,并作为常态化。

开工后的第一件事就是做好店内的消毒杀菌工作,不管这期间是否有顾客上门,保持店内的全面卫生不但是对顾客的负责,同样也是对自己的负责。而在这一系列工作的同时,可以通过照片和小视频的方式在朋友圈和顾客群中进行传播,使有相关需求又迫于疫情压力不敢上门的顾客能够放心地进店消费。即使不来消费,也能在顾客心中留下良好的印象。

3.优化服务流程。

疫情后的顾客会更加挑剔,尤其是对卫生的要求,让员工做每一步服务前都要做好消毒和有意识的服务距离。没洗手消毒绝不接触客人。

4.更换客户用具。

把以前重复使用的器具换为一客一消毒的一次性产品。如一次性水杯,一次性毛巾,一次性床单,一次性隔离装衣袋。

5.改造你的配料房

把你的配料房改造为透明,公开可视化的场景,2003年非典改造了透明厨房。配料间的卫生第一位,同时把配料全部调为无交叉感染的一次性使用剂量。

6.把你的消毒过程公开化。

通过小视频,朋友圈等方式公开你的消菌杀毒过程,最大限度的减少客户的恐惧心理。

 

六、如何保证疫情之后的客流和业绩?

参考2003非典中后期美容院的热门项目很多集中在保健、提高人体免疫力、增强体质等方面,包括身体保养、热疗法、艾灸项目等。本次疫情过后,美容院依然可以在身体保健保养、家居护理等方面寻求业绩突破口。尤其是热疗高科技,热门话题,无需教育的项目。

①提高人体免疫力。养生的目的是为了让身体更健康,提高自身的免疫力。当你身体免疫力提高了,不管是什么样的病毒都不能击垮我们。

②核心竞争力项目,爆款。美容、美甲、美体等你最具核心竞争力的项目。只有你最具竞争力的核心项目才能让顾客满意,你的拳头项目,就是你的利润项目。

③减脂项目。疫情期间,大家呆在家里运动少,囤积了脂肪,节前节后胖若两人。

塞翁失马焉知非福,疫情对美容院确有一些负面影响,但我们也有了更多的时间为2020做更准确和具体的规划,我们也有了更多的准备和蓄力时间。但愿,努力的各位美容院战友们能在2020收获健康和财富。每次战斗过后都能让自己变得更强大。

 

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2020年2月26日 17:50
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