2020年美容院该怎么干

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2019年,许多美容院老板很辛苦,很累,可还是没有赚到钱,为什么?

因为,美容院运营中的痛点未解决!

那么,有哪些痛点呢?如何解决呢?

2020年美容院该怎么干?

 

2020年美容院该怎么干

2020年美容院该怎么干

 

痛点1、定位不对,努力白费

开业打折,节日促销,盲目拓客,现在用这些方法真的能带来有效高精准客户吗?

不能说没有,但效果越来越差。

那么,美容院真正要做的是什么?

定位消费者!

通过用户画像定位消费者,也就是说你的美容院要服务什么样的客户群,透过洞察消费者,围绕消费者不断升级的需求来进行精准营销。

如何通过画像来定位客群?

如何找到顾客的一级痛点?

如何瞄准顾客的核心需求?

如何快速与顾客建立信任?

如何设计病毒裂变的模型?

在移动互联网时代,人们在手机、微信的时间每天平均是4-5个小时,可是还有许多美容院依旧沿用传统的拓客方式,怎么可能有效果呢?

所以,营销必须移动互联网化,微信化。

随着生活水平的提高,高精准优质顾客绝对不是图便宜而来,客户是来享受的,她有这个痛点,她有这个需求,她喜欢你的环境和服务,她才会花时间和金钱来你的店铺。

 

痛点2、不懂顾客,过度营销

如今,美容院门店搞活动越来越难了?

就算放弃利润,精心计算每款产品的打折幅度,想要把最优惠的福利都给顾客,可是,顾客根本不买账。

举例:100元的东西哪怕只卖1块钱,顾客还是不买单,还是觉得美容院赚了她们很多钱?

这究竟是为什么?

首先,美容院应该检讨一下自身的原因,有没有天天搞活动,月月做模式?

有没有同样的产品项目把顾客当韭菜,割了一茬又一茬,完全不给喘息的机会?

如果你是顾客,美容院这样的行为,你会不会觉得,这家美容院的活动根本不值钱,即使再大的折扣也不会珍贵。

所以,做营销活动一定要有目标、有计划、有策略,并且要充分了解顾客对项目的效果需求。

 

痛点3、管理混乱,缺少文化

美容行业从业人员整体文化水平不高,这些怀着梦想和希望来到大城市的年轻人,有热情,能吃苦,从学员、到美容师、培训师、店长,一路晋升。

但转型做管理依然有难度,这让很多老板不知道如何变通管理方法,有效的决策这些问题。

入门低,流动率高,美容行业从业人员普遍缺乏归属感和使命感。

再深入研究,其实一个企业缺少文化来统领,没有真正企业文化,就像一个人缺少灵魂,就像羊群缺头羊。

而美容创业路途艰辛,没有足够强大的文化理念支撑难以走远,会一盘散沙,随时倒闭,而文化是最能产生认同感的。

那么,什么才算美容院的文化呢?

比如:老板的价值观、服务理念、规章制度、使命感,这些都是文化的成分。

反复给员工强调和灌输,引导和培养他们,就会被这种文化同化,产生存在感,工作的动力也就悄然发生变化。

举一个例子,比如:炸油饼

一个人认为炸油饼,就是为了赚钱。

如果,你的价值观就是炸油饼,那你会怎么做呢?

地沟油也敢用,为啥?

成本低,里边再兑点化学原料,嫩一点,咱就为了挣钱嘛,没啥伟大的事情。

但来一个老太太说,我炸油饼是让人民吃上健康放心的油饼,让油饼有地位,有品牌。

她没说挣钱,她说了钱以外的事情。

她怎么做呢?

第一、不用地沟油,和她价值观不一样

第二、在控制成本的同时保证质量

第三、不做虚假广告

第四、和全世界做健康食品的人交朋友

第五、不断地改变企业组织,因为要做大

第六、视品牌为生命

所以,我身边很多做的好的美容企业,老板在一开始在创业的时候,就非常清楚自己的价值观,她们会按照这个价值观来梳理公司战略、目标、治理,和什么人在一起,怎么样做产品,其实已经成功一半了。

 

痛点4、模式落后,效率低下

店租贵、人工贵,如何提升业绩?

这是许多美容院老板每天思考的问题,她们单一的思考问题,眼里只有业绩,存在于表面表象,而没有思考更深层的原因,为什么业绩提升难,如何解决这些问题。

传统的美容院最大特点,是单店作坊式经营和人为经验型管理。一些美容院就是因为没能改善落后的经营模式,效率依旧低下,而被市场淘汰。

效率低,是业绩提升难的一大因素,如何提升门店效率,终究需要线上完成各种优质服务管理。

比如:利用微信实现4个动作

1、拉新

2、养熟

3、成交

4、裂变

 

痛点5、强迫销售,盲目推销

美容师在业绩的压力下,向顾客推销各种不同的产品,一遍又一遍,为什么在护理的时候顾客宁愿睡觉,也不想搭理美容师呢?

因为,她们害怕“被销售”,有的美容师为了达成业绩一味向顾客压单,却忽视了顾客真正的需求。

服务一旦在顾客心中形成差评,就相当于失去了一个顾客,即使再好的产品、项目、活动也无事于补。

因此,在没有充分了解顾客的需求的情况下,一定不要盲目推销!

强哥给你两个字:服销

啥是服销?

很简单!

服务做到极致,自然拉动销售!

 

痛点6、品项同质,缺少爆品

很多美容院什么都缺,就是产品不缺,满目琳琅的产品,导致了产品竞争压力大,利润空间小,真正盈利高性价的拳头产品却拿不出来。

如何创造品牌,精简边际产品,减轻采购压力,优化采购及运营效率,这一切决策都需要数据,在美容院经营,进行自省到底有没有发挥大数据的作用呢?

真正顾客最想要的是什么呢?美容院如何从差异化的项目中获取高利润?这些都需要靠强大的系统后台消费数据来支撑。

所以,商业模式的核心只有两个字:

1、量(流量产品)

2、利(利润产品)

 

痛点7、一锤买卖,缺乏口碑

生意,不只是成交!

不是顾客交完钱之后,这单销售就完成了。

相反,你进入了接受顾客检验的最关键环节,你和你的门店值不值得被信任,除了产品的功效之外,售后就是最关键的因素了。

能不能做到有始有终,认真负责,顾客非常在意这个,这点非常重要!

没有一个好的售后服务,就不能达到口碑传播的价值,更加无法实现“老带新”的裂变模式。

所以,挖掘客户的终生价值,才是美容院持续盈利的法宝!

 

痛点8、思维固化,缺少创新

互联网变化莫测,信息日新月异,打法千变万化,任何行业都需要持续学,不断更新知识。

同时,美容院的培训,往往是老板花钱请培训公司,或者出面请行业精英,这些都要花费大量的资金成本。

然而,培训时候可以最大化实行,最后都难以落地,难以复制,激动了两天就过去了。

如何将这些内容实质性的落地?

如何把一套行之有效的方法论传递下去?

这些都需要美容院拥有创新性的学习机制,拥抱全新的“美容院+新零售”模式。

更重要的是,员工、产品、营销一体化的“系统管理+智能化服务”,利用美容院管理系统省心省力省钱,打造24小时互联网智能支撑的新一代美容院。

 

当你看完以上8大“痛点”,你会慢慢发现美容院顾客不到店,到店不消费,消费不裂变是一定有原因的。

另外,2019年美容院的痛点,也是2020年美业行业的“利益点”,是每个美容院在新的一年经营中的迫切改善需求。

毛竹用了4年的时间仅仅只长了3厘米,但是从第五年开始,每天以30厘米的速度疯狂生长。

因为,它用前面的4年时间,为后面的爆发生长打下了坚实的根基。

美容行业门店运营也是如此,必须做好完善的门店管理机制,从内到外真正把顾客、项目、门店管理起来,到最后营销也将是水到渠成。

其实,我还想分享更多干货……

限于篇幅,今天就先分享到这里。

请你认真思考:

1、2020年美容院到底怎么干?

2、美容院盈利模型如何布局?

3、美容院高管能力如何提升?

4、美容院服务系统如何升级?

5、美容院裂变模型如何设计?

6、美容院爆品卖点如何提炼?

7、美容院大单项目如何组合?

8、美容院成交场景如何架构?

9、美容院微信营销如何展开?

如果,你想快速获得这些问题的解决方案,让自己的美容院进入转型升级快车道,在2020年持续盈利,稳定现金,超越对手……

你可以添加我的微信:manfeimr

 

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2020年2月24日 18:11
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