美容院培训员工的步骤和流程

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美容师是美容院正常经营的基本保障,优秀的美容师不仅能为顾客提供专业的美容服务,还能为美容院的业绩流汗。在新成立的美容院,采用的美容师几乎都没有经验,也不熟悉店内的产品、设备、服务流程,只有经过系统的训练才能正式开始工作。那么,美容院管理者如何培训新员工呢?接下来蔓菲国际美容加盟连锁品牌与大家聊聊。

美容院培训员工的步骤和流程

 

一、理论培训

美容师做为美容院员工,首先要对美容院的基本情况有足够的了解。因此,必须在技能培训中直接从理论上培训美容院的经营方式、服务理念、人员结构、服务项目、产品状况、基本价格等情况,为之后的实践培训奠定基础。

 

二、实操培训

1、演示

在实操培训的过程中,美容院店长首先要给美容师进行示范和演示。示范可以非常直观地在美容师面前展示训练内容,美容师对实践项目有基本的理解。在演示过程中,按照项目流程进行分项操作,用语言详细说明演示的细节,说明时,语调生动有趣,无聊,不得不被新员工听到,在重点和难点部分,也可以让新的美容师进行两次练习,加深记忆。

2、分组讨论

分组讨论是一种非常有效率的学习方式,也是美容师培训中很实用的一种学习方式。示范结束后,员工对实际操作项目产生了自己的理解,也发现了不能理解的地方,通过小组讨论的方式,使新员工充分表达自己的意见,总结训练重点,启发她们的思考,使训练取得更好的效果。

3、整体答疑

讨论之后,很多小组出现了不能理解的地方,接下来要为新员工们逐一解决这些问题。在回答疑问时,采用互相回答的方式,加强新员工之间的交流和交流,拓宽她们的思维方式,加深她们对这些难点的理解。

4、实操演练

美容师们学习这些技能都是为了不久后实际工作服务,所以实操能力非常重要。因此,在掌握了丰富的理论知识后,给予全体新员工培训机会,采用分角色扮演的方式,让一些人扮演客人,为他人服务,锻炼学生的综合能力,使美容院店长更容易发现她们的问题,初步了解不同员工的个人能力,后期人才

 

三、服务能力培训

美容师的接待能力体现了美容院的服务质量,因为每个美容院都有一定的接待标准,这也是美容院新员工培训的重点。服务能力的训练,要具体到待客方式、待客态度、说话方式、礼仪等细节。这样,就能培养高素质的新员工。

 

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2020年5月5日 16:19
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