美容院店长晨会话术流程怎么做

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美容院的晨会是天天开,这其实也是一种美容院促销手段,但是开晨会要怎样才能加强美容院的凝聚力,扩大美容院的宣传影响力呢?这是每个美容院店长应该考虑的事情。

 

美容院店长晨会话术流程怎么做

美容院店长晨会话术流程怎么做

 

想开好美容院晨会的基本环节,可以从以下几方面着手:

(一)、早会前准备

早会时间准时排队点名,检查仪容仪表。

1、调整站姿:站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视,双手叠放于腹部,膝盖和后脚跟要靠紧。

2、点名:点到名字的美容师要大声回应"到"。

3、检查仪容仪表:穿统一工作服(佩胸牌),淡妆,良好精神面貌,上班必须穿工衣,涂口红,剪指甲,不得佩戴手部饰物。

 

(二)、服务规范用语练习

1、练习礼貌用语:练习"您好"、"请"、对"对不起"、"让您久等了"、"谢谢"、"欢迎下次再来"等礼貌用语。

2、规范用语:①您好,欢迎光临。②对不起,请您稍等一下。③对不起,让您久等了,我能为您做点什么?④×××小姐,您好。我是×××,您今天的服务将由我负责,很高兴为您服务,希望您满意,谢谢。⑤谢谢您,辛苦了。⑥请您慢走,欢迎下次再来。

 

(三)、标准手操练习

1、甩手;2、对压;3、抓掌(150个);4、轮腕;5、交叉向前;6、压掌;7、轮指;8、压腕;9、蚯蚓动;10、弹指。

 

(四)、诵读每日激励语句

高声朗诵每日激励语句,提醒美容院精神,培养美容师素质。

我常面带微笑,因为我热爱我的工作。

我会淡妆打扮,因为这是基本礼貌。

我须服装整齐,因为这是专业性的服务

我态度亲切,因为我喜欢我的客人。

我乐于助人,因为大家都是好朋友。

我心地善良,因为善良能感化一切。

我常关心别人,因为我懂得照顾自己。

我会原谅别人,因为没有人不会犯错。

我传播健康快乐,因为没人拒绝快乐。

我们很有信心,因为我们独一无二。

我真的很不错,我真的很不错。

我是真的真的真的真的很不错。

 

(五)、总结

内容:交当天工作的注意事项,总结昨天状况,表现好的给予表扬,出差错的及时批评纠正,对出现问题的顾客,共同协商解决方法。美容师汇报自己业绩,提出客人预约意向、产品、手法等地方的不清晰点。注:每日轮流安排人员做好总结记录。

 

(六)、宣读口号

例如:以专业精神获得客户信赖,用服务品质提升生活品质,团结努力,做到最好。

 

(七)、结束

美容院店长:美好的一天开始了,快乐的工作就要开始了,各位同事,让我们各就各位,一起努力,晨会结束。

 

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