美容院业绩下滑原因有哪些

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美容院在经营过程中会遇到很多起起伏伏的事,下面几个因素严重阻碍着美容院的发展,一起来看看您的美容院需要做出哪些改变吧!

 

美容院业绩下滑原因有哪些

提升美容院业绩的关键点有哪几个

 

一、玩手机

2017年,我在一家美容院做内训时,院长对我说:“王老师,我们美容院近一年的业绩没有增长反而在下滑,”为此,在培训中我竭力观察并寻找出这家美容院业绩下滑的原因。

培训中,我发现这家美容院的员工每次休息时都在用手机发信息、打电话或上网聊天,于是在第二天培训时,我收取了每个人的手机,等到晚上登记每部手机的未读信息和未接电话的数量时,最后的数字让我惊呆了,其中一部手机最多未接电话有28个,未读信息有32条,这是店长的手机,而美容师手机最少的未接电话也有6个,未读信息也有11条。

可想而知,员工们的心并没有投入到工作上,而是手机上,俗话说“心在哪里,收获就在哪里”,那次我帮员工们设立了手机制度,员工们都在制度上签字表明上班时间手机上交保管,下班时再领取。一个月后这家店的业绩就增长了45%,从此我把手机制度作为美容院内训中的一项重要内容,80%店的执行力都非常好,这样让员工花更多的时间在研究顾客身上,最后顾客自然就多了,顾客多了业绩自然也就增长了。

 

二、“啃老族”

什么是“啃老族”?缺乏责任感、不勤奋、不吃苦、没有自强自立的价值观、不理解父母、不感恩父母、不感激老板,更不懂得怎么回报,且不停地向父母索取,不停地向老板要高工资高福利。“啃老族”有以下几个特征:

①“啃老族”大多数有一个依赖的心理;②缺乏独立能力,没有独立承担责任的心态,没有责任感;③“啃老族”吃不了苦,没有持之以恒的意志和耐心;④缺乏职业规划,做一天和尚撞一天钟,没有目标,没有计划;如果一个店有几个“啃老族”的员工,绝对性的影响着店的发展,和企业团队文化的建设如果你店少几个“啃老族”的员工,我相信你店的团队与文化更容易建设,店的发展更加快速。

 

三、没目标

为什么今天美容院业绩难以提升,员工不稳定,乱跳槽,盲目离职,工作心态不积极呢?因为员工没有明确的人生目标,没有人生方向。我经常问美容师:你计划在这里干多少年?美容师大部分回答是:没想过,好干就多干几年,不好就不干呗;我又问美容师:你工作三年后自己想做个什么样的人?你的存款计划有多少?你想为家人做什么贡献?你的新顾客开发目标是多少?你的顾客如何管理?你的A类顾客如何服务呢?今年你的业绩目标是多少?等等问题,美容师们大部分回答是:我没想过这些,说不清楚。

这些都说明了大部分员工是没有人生规划,没有工作目标的,为什么员工们没有目标呢?原因有以下几个方面:害怕失败,害怕别人耻笑,害怕压力,没有责任感,职责不明确等。目标就是结果,目标就是方向,实现目标就是成功,为此美容院的目标就是每个美容师目标的总和,美容院想实现总目标,前提是要实现每个员工的目标,如果美容师们没有目标或目标不明确,无论是员工还是美容院最终都是无法成功的。

 

四、不付出

美容院内部为什么常有勾心斗角,不团结不协作,甚至拉帮结派现象?美容院的老顾客为什么不经常来店?员工为什么自私自利?为什么只重视工资而不重视效益?员工为什么服务不够热情?为什么非常情绪化?为什么十分计较得与失?

这些问题归根到底的真正原因,就是员工缺少爱心和奉献精神,什么是爱与奉献?爱与奉献就是做好事不求回报,员工只要具备这个素质,我相信我们美容院的管理就非常容易了。爱与奉献的素质不是每个员工都具备的,我们经常讲:“知识是学来的,能力是炼出来的,素质是修炼出来的,”所以我们必须要修炼员工,进化员工,改变员工,那靠什么来改变员工?靠制度,靠环境,靠团队,靠引导。

 

五,早成家

员工早恋,早婚,早生孩子这现象已经严重影响美容院的发展与稳定了,今天培养一位优秀美容师至少需要三年,培养一位优秀顾问至少需要四年,培养一位优秀店长至少需要五年,可是往往把她们刚刚培养出来时,由于恋爱,结婚,生孩子等人生大事影响了她们能否继续留在店,王老师多年的培训经验总结,如果美容师想让自己的婚姻与家庭更幸福必须做到二点:第一、不到26岁绝不结婚,将来的婚姻一定会更幸福。今天我们回头看看身边那些早结婚的人,她们都很幸福吗?答案是60%不幸福。第二、结婚后绝不做“三等夫人”,不要结婚后放弃自己的工作,全心投入家庭,而要让自己融入社会,有自己的主权。

 

六、效率低

员工们今天看是很努力工作,可是最后工作结果不是很满意,难道……

 

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2019年10月4日 16:54
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