美容院生意最忌讳什么

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有句俗话说的好:细节决定成败。有时我们开美容院的时候忽视细微之处会导致整体失败和无法估量的损失。许多美容院未能成功开业。当顾客开始抵制美容院的促销时,美容院离关门不远了。许多美容师反映出自己还没有开始说话,顾客知道那是推销产品的节奏。由于顾客不喜欢美容院的人这样做,美容院本身就有问题。美容院生意最忌讳什么呢?以下是美容院销售管理中的五个常见错误,希望对相关人员有所帮助。

 

美容院生意最忌讳什么

美容院生意最忌讳什么

 

一、粗鲁无礼

美容院在正常经营时间里,已经有顾客进到店里了,而美容院的美容师却没有一点反映,甚至还有的人还坐在一起聊天,或者敷衍了事的问几句又接着跟别人说话,又或者在跟其他人打电话时爆粗口,美容院里的摆设给顾客一种脏乱的感觉等等,这些恶劣的表现都将会成为顾客拒绝你的理由。

所以,美容院应从细节抓起,首先保持室内环境干净、整洁,并注意美容院全体人员的言行举止,做到文明服务、热情服务。此外,比较得失的称呼,礼貌的问候语言都会大大缩短美容师与顾客的心理距离。蔓菲国际有一位年轻的美容师,每当她接待顾客的时候,每次都是面带着笑容,热情地向来店的顾客打着招呼,很快这个美容师就赢得了不少顾客的好感。

 

二、夸大其词

人们说“希望越大失望越大”,美容院的人向顾客推销产品和项目的时候,为了推销产品,产品经常会乱七八糟,顾客使用后,发现产品没有想到,当然会破坏顾客对美容院的信赖。

所以漫无边际的自我吹擂顾客未必会买账,而是应该做到实事求是。通过实践去证明,要想使顾客对产品发生兴趣,就使他们确认产品的质量,并认识到,购买后,会得到哪些好处。美容院的人在介绍产品的同时对产品进行了示范,提出了十分有说服力的证据。

 

三、不懂装懂

顾客一问产品的使用方法,美容院的人就会回答问题,用“大概”“可能”“大概”“大概”这样的语言欺骗顾客。或故弄玄虚,卖关子。又或跟顾客聊到某一话题时,不懂装懂拼命向顾客证实自己的实力。

要知道顾客去过的美容院可能比你所见到过的美容院还多,顾客所遇到的这样那样的推销花样可能比你培训过的还要多,顾客说不定比你还更懂美容产品。美容院如果碰到的顾客是懂行的,就要虚心向顾客求教,毕竟山外有人天外有天。

 

四、强行推销

任何促销都应该基于对顾客的尊重和双方的意愿。一些美容师为了增加销售额,根本不考虑顾客,而是采用软磨、甚至欺骗的手段来强行促销。这不仅违反了商业道德,损害了客户的利益,也束缚了自己,损害了自己的利益。

 

五、一锤子买卖

很多美容院利用促销来提高销售业绩,但往往容易进入“一锤子买卖”的错误地区。在促销的时候,过期的产品和不能使用的、卖不出去的、效果差的产品出售的话,完全不考虑后期的影响,只贪图眼前利益的美容院迟早会倒闭。

经常和老顾客保持情感,也许他们会成为美容院的下一个顾客,同时带来一些新朋友。因此,美容院要想长期发展,就应该避免“一次销售”的误区,忠于顾客,定期对顾客进行跟踪调查,提供越来越完善的售后服务。只有这样,才能有助于成为美容院的忠诚和长期顾客。

 

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2019年9月16日 17:46
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