顾问知识

  • 专业美容顾问最不该说的10句话

    美容顾问本该是个兜售美丽的职业,但有的时候可能因为要完成销售任务或是专业知识欠缺,她们总会说出一些听起来很有道理但事实上却不着边际的保养建议。保养过程中,护肤品只是一种媒介,如果想要真正改善肤质,你不仅需要让自己了解必须的美容知识,更要避免踏入在销售话术中埋下的雷区。

    34 2018-06-07
  • 美容院顾问—提高销售业绩好帮手

    美容院中顾问的工作职责一般都是贯穿服务的整个流程,包括了如何解决顾客的疑问,与顾客进行沟通交流,接着将适合顾客的介绍给他们等。

    0 2018-08-01
  • 美容院老顾客为什么会大量流失?

    在美容院市场调查过程中,几乎每一家都会有同样的问题:老顾客为什么会大量流失?在回答这个问题之前,先谈一下顾客流失的后果。我们都知道开发一个新顾客的成本是留住一个老客户的5-6倍。如果一个老顾客每月消费400元的话,她的流失,一年会给你造成的损失就是5000元,这还不包括她随机性的购买客装产品或美发美体消费等。另外潜在的影响就更大,一般来讲,一个不满意的顾客会将自己不幸的遭遇向10-20个人诉说,这其中按20%的潜在客人因此不来消费的话,每个人也按一年5000元来计算,总的损失就是2万元,如果一年流失的客人在10-30人呢,损失是不是一个很惊人的数字呢?这样的损失可能就是一家美容院1-2年的利润!

    12 2018-11-29

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